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付款过程中遇到问题怎么办
日期:2009-10-10 09:23
浏览:5477次

在付款中一般会遇到以下几类问题

1.不知道火山互联的汇款方式

我们的汇款方式都是公布:http://www.volit.com/aboutus/aboutus4.html

2.汇款没有及时到账

就目前银行汇款来说出现不是及时到账的原因主要是

跨行汇款(所以请选择工行到工行这样的同行)
汇款到商业银行
部分时间晚上建设银行无法查询到明细

在线支付出现掉单,汇款成功了,但是却没有录入到自己的会员账号,请记录下汇款时的信息如交易号、交易时间、金额等,然后到会员中心-有问必答提交您的汇款信息,以我们方便确认查证及入款。

支付宝到支付宝(不是在线支付)这个是需要人工确认的,及需要告诉我们您的交易信息比如:交易号,金额等

3.支付失败,提示有证书

这个情况主要表现在使用支付宝上面,使用支付宝在线支付,钱已经录入到自己的支付宝账号但是却不能支付到我们公司;原因是当使用支付宝使用在线支付的时候,要求输入一个邮件账号,如果输入已经有的支付宝账号,那么支付宝在线支付默认就是把钱录入你的支付宝账号,如果您的支付宝账号有数字证书,却可支付成功,所以并不会发现什么问题;但是如果您的支付宝没有申请数字证书,就会提示必须要有证书才能支付

解决方法:申请支付宝证书,可成功支付
          通过我们的支付宝向您的支付宝发起收款交易,您也可以支付成功(必须告诉您的支付宝账号,以及支付金额)